Responsable Planning Service (H/F)

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ASSA ABLOY Entrance Systems France recherche un Responsable Planning Service (H/F). Ce poste est basé à Lieusaint (77).

ASA ABLOY Entrance Systems est une division d’ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels. Notre offre inclut une vaste gamme de portes automatisées piétonnes, de portes industrielles automatiques, rigides et souples, ainsi que des équipements de quai et tous les services pour leur entretien et leur maintenance. Elle réunit sous une seule marque les leaders qui ont dynamisé le marché de la porte industrielle : Besam, Crawford, Albany, Megadoor et Nergeco.

Au sein du département Service BSI (Business Segment Industrial), vous managez l’équipe Planning.
A ce titre, vous coordonnez les interventions des plus de 200 techniciens de maintenance de l’entreprise sur toute la France. 

Parmi vos missions :

  • Vous managez une dizaine de coordinateurs/coordinatrices service et vous assurez de la bonne construction des tournées terrain et de leur optimisation pour garantir un taux de service conforme aux objectifs
  • Vous managez également le Call center et vous assurez de la bonne prise en compte des demandes de dépannages des utilisateurs, clients ou non
  • Via le pôle logistique et le centre de pièces détachées, vous garantissez la disponibilité des pièces nécessaires à la réalisation des travaux
  • Vous visez à la satisfaction de vos clients externes en œuvrant à la réalisation des maintenances préventives et curatives, mais également de vos clients internes que sont les équipes terrain
  • Vous êtes en lien avec les responsables opérationnels et autres responsables du back office (ADV, Contrats, Front Office) et travaillez de concert avec eux pour atteindre les objectifs de facturation et de marge
  • Vous participez activement au déploiement des projets Groupe ou des projets locaux.

En tant que manager de l'équipe :

  • Vous travaillez à la montée en compétences de vos collaborateurs, et à la structuration de votre équipe
  • Vous suivez et/ou mettez en place les KPIs nécessaires au suivi de la performance du département
  • Vous êtes dans une démarche d’amélioration continue et savez repenser et remettre en question l’organisation afin de la faire progresser.

Profil recherché :

Manager confirmé(e), vous avez une expérience significative dans la gestion d’un service de type équivalent, idéalement acquise dans une entreprise internationale de biens d’équipements industriels. Vous parlez anglais.

Vous êtes à l’aise à gérer un département avec des missions court et moyen termes.

Votre esprit d’équipe, votre orientation client et votre rigueur méthodologique vous permettront de gérer le quotidien et de construire l’organisation nécessaire pour accompagner la croissance de l’entreprise.

Contact :
Si vous souhaitez postuler, merci d’adresser votre candidature à Lucile Chaffort (Directrice des Ressources Humaines) par email
lucile.chaffort@assaabloy.com